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北京市丰台区幸福里养老中心位于北京市丰台区西四环程庄路3号（即油泵油嘴厂社区内）， 养老中心占地12000平方米，建筑面积15000平方米，三楼合围成独立院落。房间以双人间为主，并设有部分3人间、4人间，床位600余张。附近有丰台医院、解放军302医院、中国人民解放军总医院、武警总队第三医院等大型综合性医院。
养老中心大楼
幸福里养老中心目前接收能自理、半自理 、完全不能自理的老人，同时还向周边居民提供日间照料、居家服务、短期托管等各种照料服务。
本期搜院团经过细致地观察、多方了解，并且随机访问了十位居住在这里的老人，下面就先来介绍一下搜院团了解到的情况吧。
详细介绍
价 格
押金：2万元
基本费用：
床位费：2000-2800元/床/月（双人标准间）
餐费：900元/人/月（包括一日三餐，以及加餐的费用）
基础服务费：800元/人/月
护理费：由医护专家根据老人实际情况评估之后确定。一般分为五个级别，每个级别相差700-800元。
其他费用：
夏天空调费、冬天暖气费等。
环 境
整个养老中心由三栋楼合围成一个中心院落和一个独立花园，形成楼宇、庭院共同组成的独立居住环境，院内有健身广场和附属花园，配有盆景和花草绿植。
不足之处：外部环境一般，位于居民区内，周边3公里内没有供老人散步休闲的公园、绿地等场所。
三栋楼合围成一个中心院落
南院休闲区
院内健身休闲区
硬件设施
适老化设施：
房间采用木地板和绿色环保壁纸装修，卫生间里有老人扶手、紧急呼叫系统，基本设施到位。
不足之处：细节略显不周，房间内部分家具凸出的尖角没有很好地处理，床头的呼叫按钮离老人较远，不方便呼叫。
卫生间无障碍设施
床头老人呼叫系统
房间内部：
每个房间内都设有独立的卫生间、空调、LED壁挂液晶电视、24小时洗漱淋浴热水，冬季供暖采用地暖供热方式。
值得一提：在供暖前后季节由养老中心自行供暖，保证老人在寒冷气候中平稳过度。
双人间
单人间
日间照料房间
公共区域：
公共活动场所较为宽敞，楼外有个1500平米的健身广场、600平米的休闲花园，室内室外都有舞台供老人们开展活动，楼内舞台还有一个大大的LED屏，专业的音箱、旁边还摆放有钢琴。院内走廊文化墙、文体活动室、阅览室、书画室、手工室、棋牌室等功能室都各有区分。
值得一提：公共区域在面积和功能上都获得肯定。
不足之处：目前没有可供老人集体就餐的大餐厅，老人基本都在屋内就餐或者在每个楼层中间的小公共区域就餐。
楼内走廊
室内文化活动室
室内舞台
服务水平
基础照料：
每层都有专人负责老人的饮食、起居的照料，老人的衣服实行统一清洗分发，吃饭、吃药都由护理人员按时送到老人房间。护理人员实行24小时巡逻制，有问题及时发现处理。对于不能自理的老人，由护理人员协助用餐、饮水、如厕、服药等。
护理人员给老人分餐送餐
膳食服务：
厨房
食谱
文化服务：
这家养老中心较为注重文化活动的开展，每天都有工作人员带领老人做健身操，还会根据老人不同兴趣爱好举办栽培、书画、琴棋、合唱、话剧等活动。
值得一提：这里有一个网络直播间，老人们可以在这里和家人互动，还有网红老人通过视频直播才艺呢。
各文化活动室
棋牌室
网络直播间
内部管理：
护理人员都是经过培训，100%持证上岗，能通过党支部会议等形式，集纳老人的建议意见。
医养结合水平
医疗服务
这家养老中心最大的亮点就是医疗服务。现为医保定点医疗机构，科室设置较为齐全，设有内科诊室、口腔科诊室、口腔科X光室、治疗室、输液室、理疗康复室、药房等。配有专业医护服务体系：设有护理部、医务部，包括了保健，营养，康复、心理慰籍、护理等专业服务团队。医养结合的实现，满足了住院老人和周边社区居民取药、看病、康复治疗等需求。
医疗康复区各科室
取药口
口腔科
健康管理
给老人建立了健康档案，配备了适合老年人需要的健身器具，设置了认识恢复（OT室）、肢体恢复（TT室），针对不同身体状况的老人提供专业的康复训练，设置了“失智老人照护区”。
推拿按摩室
康复理疗室
熏蒸室
其他服务
对老人的心理状况有一定关注和干预，有定期的心理咨询服务。
不足之处：在老人情绪危机、临终关怀、后事协助处理等方面还没形成完备体系。
心悦堂
测评结果
在详细了解了这家养老照料中心的具体情况后，根据50多项硬指标，搜院团对其进行了打分和点评。
搜院团测评结果
五星为满分
地理位置：★★★★★
位处五环内，周边有公交和地铁，步行5-10分钟就到达。
环境：★★
院内有少许绿植、有供老人休闲、健身的广场；院外环境一般，周边近距离可供老人散步休闲的公园、绿地较少。
硬件设施：★★★★
在适老化配置、房间配备、公共区域的设施都还比较完备，不过在公共餐厅、阅览室面积等方面还有不足。
服务水平：★★★★
基本生活照料、膳食、文化服务、内部管理都还不错，只是自助餐、订餐等针对不同老人需求的个性化服务尚未开展。
医养结合水平：★★★★
属于医保定点医疗机构，医疗设备、科室、人员配备比较齐全，不过在失智老人、临终关怀、去世老人后事处理方面的服务有待完善。
价格：★★★☆
价格适中，适合工薪阶层。
姜向群（中国人民大学社会与人口学院教授）
我觉得他们在硬件软件建设方面都是符合国家民政部门对于养老院的一些要求，在硬件方面，他们的居室、行政管理、服务、房间比较齐全，特别是老人活动的一些空间，比如说这个棋牌室、手工、康复、心理咨询的房间都很全，这在城区土地资源、房间很紧张的情况下非常可贵。
但是在硬件方面还是有一定缺陷，比如说公共餐厅，从面积、条件来讲还是不够的。软件方面，他们整个管理服务做得还是很到位的，在网上我还能经常看到他们组织的文化活动、志愿者服务，节假日慰问比较多，这些服务都搞得比较好，老人们都很高兴。
在医养结合方面，这个养老中心做得比较好，他们的医务室、口腔室，中医、康复、保健、治疗这方面挺全的，而且配备有专业的人员。但有访谈中了解到老人有认为医生稳定性不够，经常换，说明院方需要加强队伍专业的稳定性。
刘利君（北京社会管理职业学院老年褔祉学院副教授）
从功能上来说，这个养老机构在交通上还是比较便利的，而且医养结合做得很不错，在机构里独立设置了一个医务室，获得了医保的定点资格，对于老人就医取药都比较方便。
从服务人群来说，这是一个综合性的养老机构，自理的、半自理的、不能自理的和失智的老人都可以接收，而且从价格上来说也是比较平民化的价格。这家机构的设施总体上还是可以的，当然可能受到了一些固有环境的限制，有一些功能还没有开发出来。
从我个人的建议来说，养老机构可以考虑老年人的不同服务需求。从生理的需求、照料的需求、到更高层次的老年人精神方面的需求，在服务中更多地照顾到不同层次的老年人的需求，更加精细化、更加规范化。
老年人代表意见
王海岩（66岁，退休教师）
这家养老中心的软件硬件方面肯定没得说，还是很不错的。但是我感觉人与人之间的这种感情交流还是有点儿欠缺，老人还是有孤独的感觉，如果能有一个大家一起吃饭聊天的地方就好了。养老中心同样也需要这种家庭的亲情，这是老人们最需要的。
李卫（59岁，退休医生）
我有两个挺深的感受：第一个因为我是在医院工作，我就比较关心医疗方面，我最大的感受，这个养老医院是医疗保险的定点机构，这就方便了很多有医保的老人在这个养老院居住，另外这里医务室、理疗、熏蒸、口腔都比较齐全，这是一个比较大的感受。第二个说一下软件上，特别欣赏它那个心悦堂，就是做心理咨询的房间，起的名字也非常好听。还有一个是网络直播间，我觉得这个让我感受很深。
团长印象
“团长”唐姣菊
这个养老中心的特色和亮点，我觉得有3个：一个是医养结合方面，医疗服务是该养老中心一大特色，配有专业医护服务体系，科室设置也比较齐全，这在一般的养老机构可能还没这么完备，医保定点医疗机构的设置，也大大满足了不管是住院的还是周边的老人们取药、看病、康复治疗等需求。
第二个是管理比较完备：管理团队、部门设置比较齐全、科学，养老中心现在入住的老人是300多，员工有132名，仅护理人员有68人，而且都是经过培训，100%持证上岗，这就为给老人提供比较完备、专业、顺畅的服务提供了一定保证。
第三个就是文体活动还是比较丰富的，除了节假日，每月还有生日会，平时每天都带领老人做保健操，还有合唱团、烘焙、手工等活动。
要说不足，就是环境比较一般、个性化服务有待加强。
本文来自：微信公众号《老年之声》
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