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北京市昌平区马池口镇养老照料中心（又名鸥情老年颐养院）是北京市昌平区民政局下属的非营利性养老机构，占地面积16800平方米，建筑面积5000平米，共设床位180张，主要接受高龄、失能老人，是一家集养老、托老、老年护理、居家养老服务为一体的综合养老护理机构。
测评结果
老年之声搜院团团长率领由两位养老专家、两位老年代表组成的团队经过细致观察、多方了解，并且随机访问了10位居住在这里的老人，根据50多项硬指标，对其进行了打分。
综合评测
五星为满分，空心星星为半星。
地理位置：★★☆
照料中心位处北京西北五、六环之间，附近公交线路较多，距离公交车站300米左右。
环境：★★★★
院内花草树木较多，绿化率较高；周边1公里的购物、餐饮场所较方便，但周边3公里内老人休闲、散步绿地不多。
硬件设施：★★★☆
基本设施齐全，房间面积较大，公共区域较宽敞，但高端设施不多，适老化细节还需改造和提升。
服务水平：★★★★☆
服务态度好，对老人的生活照料较周到，老人满意度较高，但专业化程度还有提升空间。
医养结合水平：★★☆
与二甲以上医疗机构建立了协作关系，但院内还没设立医务室，没有配备专业医护人员，医疗机构执业许可证还在申请中，医保报销还没落地，失能失智老人的专业康复辅具及训练还比较少。
价格：★★★★☆
最低2400元/月，性价比高。
详细介绍
收费标准
北京市昌平区马池口镇养老照料中心
（收费标准/月）
老人每月最低基本花费：2400元/月
床位费：1500元/月
伙食费:900元/月
地理位置
照料中心地处北京西北五环外，六环里，位于昌平区马池口镇土楼村。交通较为便利，地铁乘坐13号线在龙泽站下车，换乘公交昌58路，在亭子庄路东口站下车即可。
环境
照料中心有独立院落，院内花草树木繁多，绿化率较高，视野开阔，空气清新，适合老人休闲、散步、晒太阳和开展各项娱乐活动。院内还有菜地，老人可以采摘蔬菜瓜果。附近1公里左右有商业区、超市、餐馆，但3公里内能供老人休闲、散步的绿地、景观不多。
院内绿化
院内菜地
院内休闲设施
硬件设施
适老化设施
房间、公共空间都做了适老化改造，走廊两侧有安全扶手，地面做了防滑处理，部分房间家具做了去尖角处理，但部分房型家具适老化配备还需改善，一部分房型的卫生间还没配备紧急呼叫装置。
走廊扶手
卫生间无障碍设施
床头紧急呼叫器
桌角包边处理
房间内部
房型分双人间、三人间等户型，房间宽敞明亮，配备了床、桌椅、衣柜、空调、电视等家具家电，房间均有独立卫生间，符合消防安全标准。
标间
三人间
房间家电
公共区域
公共区域较为宽敞，室内有多功能休闲大厅、多功能文娱活动厅、手工室、阅读室、餐厅、助浴间等。室外有健身器械，以及老人散步、晒太阳、室外娱乐等场所。
二层楼住房
室外场地
室内文娱活动中心
多功能活动室
室外健身器械
助浴间
服务水平
基础照料
对老人生活照料周到，态度友好，能协助老人用餐、如厕、服药、户外活动等需求，护理人员24小时当班，每个小时巡查老人状况1次，2小时为卧床老人翻身1次，并有详细的值班服务和交接班记录。
膳食服务
膳食服务制度、流程及岗位职责完善，为老人配制营养餐，食谱每周一换，能为老人提供个性化订餐服务。
餐饮证照、环境、制度
食谱
文化服务
开展适合老人的手工、保健操等活动；节日、特殊纪念日有活动，举办健康知识等培训活动；为失能失智老人提供唱歌、做手指操等文娱活动；带领健康老人外出采摘；组织志愿者为老年人提供服务。
棋牌室
内部管理
护理人员持证率达50%，院内通过月度满意度调查、意见表等形式征求老人意见。
各项管理制度
交接班制度
医疗水平
医疗服务
照料中心与昌平区沙河医院等建立协作关系，但目前院内尚没设立医务室，没有配备专职医护人员，医保报销还没落地。
护理值班台
健康管理
定期为老人体检，建立健康档案；目前还没配备供老人康复训练的康复辅具，对失智老人的非药物干预益智训练还比较少。
老人健康档案
心理疏导、矛盾调处、危机干预等服务
院内配有专业社工开展服务，危机预警报告制度较为健全；能为临终老人提供关怀服务，老人去世后可以应家属要求协助处理后事。
姜向群（中国人民大学社会与人口学院教授）
特点：这家养老院地处北京西六环边上，虽然地理位置离市区远了些，但空气很好，老人在这里居住能得到很好的休养；这是家民政部门资助的养老照料中心，设施齐全，符合养老院标准；这里突出特点是收费比较亲民，适合多数工薪阶层老人；养老院制度健全，从卫生、制度、餐饮、服务等方面做得比较好；养老院长很有责任心，和老人关系处得很好；有些老人是从比较远的地方来住，他们感觉生活在这里很满意、方便、幸福。养老院整体来说是一个很适合老人居住的老人之家。
不足：地理位置稍微偏远一点；有些硬件设施还有一定差距，还需要改进。
韩振秋（北京社会管理职业学院老年福祉学院副教授）
特点：这里环境比较优美，周围树木繁多，绿色环抱、空气比较清新，可以说是一个花园式养老院；室外活动空间开阔，适合老人自己种点小菜园，亲自参与劳动、享受劳动成果；外面座椅比较多，很多老人走出来晒太阳、聊聊天，开展娱乐活动，这方面配置不错；价格确实比较低，从2400~5300元左右，适合大众普通收入的老人入住；养老院开办时间不长，但入住率很高，有很多吸引老人来的地方。
不足：公共场所卫生要及时清理、整洁，室内要开窗通风，防止有异味，有些老人活动场所的灰尘、垃圾需及时清理；医疗资源、医疗设施还不足，还需要进一步加强，人员配备要进一步充实，促使医保尽快落地，让老人更好享受医养结合。
田乐滨（60岁、退休医务工作者）
特点：第一感觉是这个照料中心很接地气，在一个院子里，可以种些花草和果蔬，非常适合老人在这里养老；环境比较好，老人经常可以出来晒晒太阳，比较方便；饮食上，感觉挺干净，每天有固定菜谱，每周都换一套菜谱；日常活动比较多，有很多社工来帮助做些服务，老人在一起比较开心，院长比较负责任；医养方面，医务室还没建好，现在看病主要去镇医院，走路大概1公里左右，另外附近与医疗合作单位建立了绿色通道，看病还算比较方便。
不足：设备上，比如室内增加适合老人健身的配备更好；卫生方面要更完善；服务方面，服务人员相对少了点，基本是1比6的护理比例，有些地方做得还是不太到位，屋子里有的地方还是有点味道。失能失智康复训练这方面还不够，没有专业人员，只是对他们生活上的照料比较细致。
周志洁（69岁、退休干部）
特点：交通条件还可以，不是特别偏僻，换乘几条公交线可以到这，下车后走不了多远；环境方面，地处北京西六环，没有高密度住宅，空气比较好，院里绿化还不错，根据未来的发展，镇政府还可以批一些地方进行扩建，现在建的娱乐场所比较大，老人们娱乐、看报、读书、做操都有很好的条件，配备的设施也比较健全；价格适合低收入老人，尤其院长人性化，对于家庭困难的老人，还会给优惠。
不足：虽然低收入人群比较多，但卫生条件还要向高标准看齐，感觉卫生间还不够干净；食堂饭菜方面，写的菜谱和被访问老人说的有些差异，希望从老人饭菜营养方面加强一些；从人员配备来说，他们的专业化程度还不是很高，既然是养护中心，配备的专业人员要更齐全些，这样老人感觉在这里更舒适、更幸福。
“团长”唐姣菊
北京市昌平区马池口镇养老照料中心在这次测评中，有3大方面是4星及以上，一是环境4星，因为地处北京昌平区，在西北五环外，空气质量相对来说比市内要高，院内外空间开阔，老人休闲、散步场地宽敞，里面布满花草树木和菜地，绿化不错；二是服务4星半，这里给人的感觉是虽然硬件不是多么高大上，服务的专业化程度也不一定多么高，但从院长到服务人员都很有责任心、有爱心，对老人比较亲切，照顾上比较周到，和老人关系相处融洽，实行的是亲情化服务和管理，老人对这里的评价和满意度还是挺高的；三是价格4星半，最低的2400元，确实比较亲民，这也是他们开院时间不长，但入住率上升比较快的主要原因，大多数老人都能接受，甚至有些家庭困难老人院内还给与一定帮助和救济。
当然，这家照料中心离市区相对来说比较偏僻，这是客观条件；还有医养结合方面，目前院内没设医务室，没有配备专业医护人员，医保报销也还没有落地，对于失能失智老人的康复训练等方面还比较缺乏，如果把这些短板尽快解决和完善，那么这里的老人将会享受到更为完备的服务。
北京市昌平区马池口镇养老照料中心院长成鸥
北京市昌平区马池口镇养老照料中心由市民政局批准成立，下设多家老年驿站。这里地理位置得天独厚，上风上水，形成天然氧吧。院内四季景色宜人，花树繁茂。院内拥有文娱活动中心、健身园地和菜园工程，供老人休闲娱乐，强健体魄，享受田园意境，是老人休闲养生的福地。镇卫生院近在咫尺，全方位为老人的安康保驾护航。的宗旨：一切为了老人，为了老人的一切！
本文来自：微信公众号《老年之声》
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