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上海亲和源是集养老公寓、老年大学、医疗养护、养老服务等功能于一体的养老社区,位于浦东康桥地块。它区别于传统意义上的养老院,既不脱离社会,又独立、开放。它独家首创“家文化 + 秘书服务 + 理事会自治”的体系化养老新模式。亲和源养老社区位于主城区近郊,既不远离城市又不置身喧嚣的城市之中,且交通便利。地理位置既有宜人的居住环境,周边又有城市快速路、轨道交通和公交线路可以到达市区和机场、火车站。
建筑面积:约10万平方米,公寓12栋,共有838套居室,可供1600位左右的老人居住。
首创秘书式服务:每栋公寓设置生活秘书、健康秘书、快乐秘书,为老人提供全方位的生活服务、健康管理、信息反馈、活动组织、应急救治等综合服务,老人日常生活中的问题和反馈都可及时与“秘书”取得快速的联系。
亲和源以“家文化”“零服务”为核心服务理念。把传统封闭的家庭的“孝”转化为现代开放的蓝天下的至爱。有了家文化,才有了真正意义上的精神赡养,“关上房门是小家,打开房门是大家。”
而“零服务”并不是没有服务,是一种被动式的服务。当老人不需要服务的时,秘书不主动打扰,一旦老人需要服务,24小时待命的秘书会在第一时间出现在老人身边。
理事会自治即会员参与管理的平台,会员成为理事会理事,参与到社区事务的管理中,对社区的各项服务提出要求,理事会通过反馈与测评,提升供应商服务品质,通过参与管理,提升老人的主人翁意识。
服务设置齐全,构建生活、健康、快乐三大服务配套体系,可满足各年龄段老年生活所需。
社区内宜老硬件配置完善,配餐中心、护理院、老年大学、健康会所、商业街、迷你高尔夫球场、室外茶座、活动广场、门球场、舞蹈广场、功能活动区等一应俱全,满足老年群体的各类需要。
社区内有以老年专科为特色的护理院,即颐养园,一共有9层,1-4层为门诊部,5层为样板间,6-9层为护理区,总建筑面积为6200m2。
设有内科、外科、中医科、康复医学科、口腔科、耳鼻喉科、放射科、检验科、护理部等科室,可提供护理、康复促进、生活照料、老年痴呆、临终关怀等服务的医疗机构,负责老人日常的体检和保健。
同时社区与上海三级甲等医院——曙光医院建立绿色通道,保证老人在发生紧急情况的时候能够得到及时有效的治疗。
亲和源在生活服务方面提供智能物业、家政、出行、代办、会所、配餐等服务;
智能物业:ERP信息管理系统,紧急呼叫,智能监控,智能一卡通。
家政服务:每周保洁维护,物品清洗,钟点服务。
出行服务:班车服务。
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