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近日，重庆市第三社会福利院通过国家第五批社会管理和公共服务综合标准化试点项目终期评估验收。2018年试点工作开展以来，市第三社会福利院坚持以标准化工作为总揽，建立健全机制，细化落实措施，推进提质增效，以“森林氧吧、医养结合、营养膳食、标准引领、人文关怀、孝心护理”六张名片为基础的“三福养老”品牌效应见效明显。
实行标准化后，行政管理工作更加有章可循，管理效能不断提升。节能管理方面，制定《节能管理规范》，坚持“谁主管谁负责”“谁使用谁负责”原则，用水、用电能耗逐年降低。出入院办理方面，《老人出入院办理工作规程》发布后，明确要求所有手续集中在休养部门办理，出院手续一次办结，工作效率提高50%以上。突发事件应急处置方面，起草发布《老人被困电梯应急预案》《老人噎食应急预案》《传染病防治应急预案》等30项具有针对性、可操作性的应急处置预案标准，各部门突发事件决策效率和应急响应速度有效提升。
护理服务方面，坚持分类管理和分级服务，全面落实分等级拟定护理计划。通过人性化、专业化的服务，提高老人的生活质量。医疗服务方面，将医疗资源和养老服务有机结合，通过标准使“医”与“护”协同发挥作用，提高医疗护理服务质量的同时，提高失能失智老人的生活质量。标准实施以来，服务规范化、精细化、专业化、人性化程度大幅提升。
标准化建设以来，职工思想观念和行为意识发生深刻转变。《休养区老人自带药品管理规范》《经口喂食操作规程》《委托服务规范》《特困老人后事处理规范》《失智老人照护服务规范》等标准，均为职工创新探索实践后才增补到标准体系中。标准发布后，通过“院级+部门+小组”的三级培训机制，将理论学习与实训操作有机结合，越来越多的职工为老人提供服务不再仅凭经验、靠直觉，而是真正成长为标准化、专业化的养老服务工作者。
注重日常工作中注重提炼总结，将好的企业标准上升为地方标准，为同行机构提供借鉴和参考。市第三社会福利院起草编制的《养老机构社会工作服务规范》《养老机构失智老人照护服务规范》2项地方标准、参与编制的《养老机构临终关怀服务规范》地方标准均已审批发布，为养老行业标准化建设发挥积极带动作用，“三福养老”品牌社会知名度和美誉度持续提高。
文章来源：重庆市第三社会福利院