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湖北省武汉市江汉区社会福利院创建于1964年，是武汉市社会福利行业历史上较早的福利设施，福利院由江汉区老年公寓、附属武汉市福惠医院、福惠护养中心等部分组成。老年公寓的地址位于武汉市江汉区闹市中心汉口火车站西南侧常青街常发里126号，紧邻武汉商贸金融中心圈周边，占地面积26亩，交通便利，地理位置优良，环境优美，江汉区老年公寓现为中国社会福利协会常务理事单位、全国模范养老机构、湖北省一级福利院和武汉市示范养老机构，成为湖北省养老行业的示范窗口，在华中地区也堪称一流。
安全服务
1.老年公寓内有求助救护服务，老人因事、因病需要帮助或遇到意外情况均可在居室内按铃求助。
2.房间、楼道及公用部位有同乡紧急出口的标识，如发生意外情况需要疏散，应听从工作人员安排，有序疏散。
就医服务
1.老人在公寓内就诊，治疗费、药费根据规定结算，享受医疗保险的按医保规定办理有关手续。
2.老人患病，需要专员治疗的，公寓及时通知协议人，重危病人，公寓及时通知亲属送老人去医院就诊。
3.老人、协议人要积极配合，否则，后果自负。
4.若需住医院治疗，相关手续由老人亲属人负责办理并陪护，并按医院规定办理。
服务管理
1.禁止工作人员收受服务对象（或亲属）的小费和礼品。谢绝服务对象（或亲属）的各种吃请。
2.对服务对象的反常举动要宽容和理解，要富有同情心，不得与其计较甚至发生争吵。
3.入住老人要服从院方正常的管理，尊重服务人员，不无理取闹。
服务承诺
1.对来院咨询的老人和亲属及病员，不论节假日或双休及午休时间，做到随时热情接待。
2.人情服务，敬业爱岗，尊敬长者，服务满意率达到95%，做到护理对象身上、衣被、用品清洁卫生；准时供餐，不供应变质食品。
3.服务对象房间”水通、电通、气通“，排除故障，小修不过夜，中修不超过两天，大修不超过一周。
4.公寓老年大学经常开展健康有益的问题活动，活跃老人文化生活，陶冶情操。
5.开设便民小超市，方便服务对象及亲属购物。
6.餐饮部增设小炒服务，瞒住不同的饮食需求。
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