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—— 从咨询到入住全流程解析
武汉泰康之家楚园作为华中地区标杆性 CCRC 持续照料社区，以 “医养融合 + 智慧养老” 为核心特色，为长者提供从独立生活到专业护理的全周期服务。以下结合泰康之家官方流程与武汉本地政策，梳理出六大核心步骤及九大关键细节，助您高效完成入住规划。
一、前期咨询与需求匹配
1. 需求评估
养老规划师将通过多维问卷（健康状况、经济能力、生活偏好）初步匹配房型与服务方案。例如：
独立生活：适合生活自理的长者，月费 8000 元起，含基础服务费与餐费。
专业护理：针对失能 / 半失能长者，月费 1.2 万 - 2.7 万元，含一对一护理与康复治疗。
二、健康评估与资格审核
1. 提交材料
需提供以下资料供评估小组审核：
医疗文件：近 6 个月内的体检报告（含血常规、心电图、胸透）、慢性病诊断证明（如有）。
身份证明：本人及监护人身份证、户口本复印件（非武汉户籍需提供居住证）。
2. 现场评估
由楚园医疗团队进行三级评估：
基础筛查：通过 ADL 量表评估日常生活能力（如穿衣、如厕）。
深度评估：针对认知症、吞咽障碍等复杂需求，采用 MMSE 量表、洼田饮水试验等工具。
家庭访谈：了解长者兴趣爱好、社交需求，定制个性化照护方案。
注意：评估结果将直接影响护理等级与费用标准，建议提前准备完整医疗记录。
三、费用确认与支付方式
1. 费用结构
项目 | 说明 | 金额范围 |
入门费 | 可退还押金，用于医疗备用金与履约保证金 | 5万 |
月费 | 含房租、护理费、餐饮费、活动费等 | 8000元 - 2.7 万元 |
保险入住 | 购买泰康 “幸福有约” 保险（总保费 160 万起），可享保证入住权与优先选房权 | 按保险条款执行 |
2. 支付方式
押金支付：支持银行转账、信用卡分期（最长 36 期）。
月费支付：绑定银行卡自动扣款，或通过泰康在线 APP 线上缴费。
四、签约与入住准备
1. 合同签署
需签署以下文件：
《入住协议》：明确服务内容、费用标准与双方权责。
《医疗服务协议》：约定康复治疗、急救响应等医疗条款。
《授权委托书》：指定紧急联系人与决策代理人（建议由直系亲属签署）。
2. 入住前准备
物品清单：楚园提供基础家具（电动护理床、智能床垫），建议自备个人衣物、常用药品、医疗设备（如轮椅）。
健康管理：入住前需完成新冠三项检测（核酸 + 抗体 + CT），并接种流感疫苗（楚园可协助预约）。
家庭沟通：参加楚园组织的 “家属说明会”，了解日常探视政策、费用查询渠道等。
五、正式入住与服务衔接
1. 入住当日流程
手续办理：9:00-11:00 在楚园服务中心签署文件、缴纳费用、领取智能手环（含定位与紧急呼叫功能）。
房间验收：管家陪同检查设施（如地暖、新风系统），调试智能设备（如小泰音箱语音控制）。
欢迎仪式：14:00 参加 “新家见面会”，与护理团队、邻居互动，参观社区配套（如书画室、棋牌室）。
2. 服务衔接
“1+N” 多学科团队：1 名个案管理师统筹医生、护士、康复师等专业人员，每周召开照护会议。
健康档案：建立电子健康档案，实时同步心率、血压等数据至家属端 APP。
文化活动：入住首月免费参加 “楚园生活体验课”（如古琴、园艺），协助融入社区。