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惠城区综合福利院是隶属于惠城区民政局的正股级福利事业单位，服务的宗旨和范围为：1、坚持由区政府主导兴办，坚持福利性、公益性的发展方向；2、主要收养城区范围内“三无”老人、荣残退伍军人、孤儿、弃婴（童），发挥兜底保障作用；3、为社会上有需要的老年人提供自费养老服务，发挥社会养老示范作用；4、指导全区福利机构的行业建设与管理，发挥对外服务与交流示范性作用；5、拓展普惠性居家养老等福利事业。
服务
（一）常规服务
1、生活照料
以楼层为单位分设不同生活区，楼层责任医生、护士根据老年人能力评估的等级以及服务需求情况制定个案护理计划，护理员依据《生活区护理工作流程》及《个案护理计划》为老年人提供饮食照料、清洁照料、排泄照料、睡眠照料等日常生活起居的服务。
2、医疗康复
福利院拥有一级综合医院标准设置的护理中心，是医保定点协议管理单位，设有内科诊室、中医诊室、药房、药库、处置室、康复室、健身室、临终关怀室。现有医护人员11人，其中内科副主任医师1人，内科主治医师1人，中医医师1人，执业医师1人，主管护师1人，护师3人，护士4人。可为在院服务对象提供日常医疗保健常见病治疗和康复训练，以及为需要特别护理的失能长者提供给氧、吸痰、超声雾化、留置尿管、留置胃管（鼻饲）、灌肠等专业性医疗护理服务，福利院和惠州市第三人民医院、及惠州市第二妇幼保健院是医疗合作单位，为福利院提供就医绿色通道及医疗技术支持。
3、后勤保障
1、膳食服务：食堂获评“广东省A级饮食服务单位”，长者食谱由营养师、医生及厨师每周更新，包括：普通餐、鼻饲营养餐、特殊治疗饮食、营养炖盅。
2、洗衣服务：严格按照洗衣流程，提供规范、专业的洗衣服务。
3、安保服务：完善的现代化信息安保系统，包括覆盖全院所有公共区域的安全监控系统、完善的消防系统、广播系统，安保人员24小时值班、定时巡更，确保长者、儿童入住安全。
4、人文关怀
（1）社工服务：配有专职社工，运用社工专业方法，为住养长者开展丰富多彩的活动、游戏、访谈、小组活动及个案服务，帮助住养长者融入院舍生活，激发其积极的人生态度，解决和预防住养长者间矛盾和问题的发生。
（2）心理咨询服务：由国家二级心理咨询师指导，轻松优雅的咨询室和充满童真童趣的沙盘治疗室，为长者提供倾诉喜怒哀愁的心灵康复场所。
（二）特色服务
1、重度失能长者专护：对长期卧床需进行压疮防治、留置胃管、尿管等重度失能长者、在完善基础护理的同时，落实防噎食、防跌倒/坠床、防压疮三防措施，尽可能保持长者残存功能，提高长者生活兴趣和生命质量。
2、中医传统康复理疗
采用中医传统康复为主，中医传统康复和现代康复相结合的模式。在实际工作中，专职康复技术人员为主导，培训护士、护理员、保育员、社工协同参与。同时，与惠州市第三人民医院康复科合作，形成合力，共同推动康复工作的开展。
（1）康复治疗师：张利明，中医主治医师，2004年毕业于河南中医学院针灸推拿专业，本科学历。曾先后到广州市社会福利院，广州市老人院和惠州市第三人民医院进修学习现代康复技术。擅长采用针灸、推拿、中药治疗等传统中医康复手法治疗颈、肩、腰、腿等关节疼痛及中风后遗症的功能康复。
（2）康复项目：中医传统康复（包括针灸、推拿、拔罐、艾灸、中药）、物理治疗（包括功能训练、理疗、作业治疗）。
3、安宁服务
院内住养长者大部分为失智失能重症特护长者，为满足院内重症长者心理、人际关系及信念等方面的需要，开展床边陪伴服务为重症长者提供精神慰藉及心理支持，让长者能够在尊重、支持、关爱的环境中走完人生最后历程；其次，针对院内其他长者，社工利用生命树等技巧开展生命教育和生命故事，协助长者进行生命回顾梳理生命历程，重新建构生命意义树立理性的生死观。
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