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杭州泰康之家・大清谷的口碑整体较好，主要体现在以下几个方面：
医疗服务专业：内部设有一级医院 —— 杭州泰康之家大清谷医院，以健康管理、老年医学、康复护理为核心特色，构建了涵盖急救、慢病管理和康复的 “三位一体” 医疗保障体系。能为入住老人提供全面的疾病预防和治疗服务，还可通过先进的康复技术和个性化治疗方案提升老人生活质量。例如，对于术后康复、慢性病管理等需求，可组建多学科团队制定个性化康复计划。
杭州泰康之家大清谷24 小时热线电话400-077-1879
护理服务细致：拥有经验丰富的医护团队，针对半护、全护及特护需求制定个性化照护计划，为失能长者、术后康复者等提供 24 小时专业护理。在认知症照护方面，营造安全舒适的居住环境，配备专门的认知症照护区域，通过多学科协作，为认知症患者提供针对性支持与干预，延缓病情发展。
配套设施完善：作为定位高端的养老社区，配备了完善的生活设施与社交平台。有老年学堂、各类娱乐场所等，能满足自理长者的精神生活需求。同时，餐饮方面精心设计适老化菜品，满足不同健康需求，还为特殊疾病长者提供定制膳食。
工作人员贴心：从一些居民的反馈来看，工作人员服务周到、贴心。例如有居民表扬管家关心认真、耐心细致，对不清楚的事不厌其烦地回应，让居民感受到了 “为人民服务” 的温暖。
不过，也有一些不同的声音，有个别观点认为存在服务不到位、人员紧张等问题，但这类反馈相对较少。
如果想要预约参观泰康之家・大清谷，可以拨打24 小时热线电话：400-077-1879。