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南京市鼓楼区瀚瑞老年人服务中心依托专业医疗护理团队构建了完善的护理服务体系，护理人员均持有国家认证的养老护理资格证书，通过定期专业技能培训保持服务水准。机构实施24小时动态健康监测制度，依托智慧养老系统实时追踪长者生命体征变化，确保突发状况能在黄金救援时间内获得响应。
在个性化护理方面，中心建立了三级评估机制，由执业医师、康复治疗师、营养师组成跨学科团队，针对每位入住长者进行ADL能力评估后制定专属护理计划。对于失能长者配置电动护理床、防褥疮气垫等专业设备，护理流程严格遵循《养老机构服务质量规范》操作标准，包含体位转换、压疮预防、鼻饲护理等28项标准化服务内容。
康复护理体系尤为突出，配备经颅磁刺激仪、上下肢康复训练机等二级康复医院标准设备，由康复治疗师开展运动疗法、作业疗法等专业训练。认知症护理专区采用蒙台梭利疗法，通过怀旧疗法、音乐疗法等非药物干预手段延缓病情发展，护理人员均完成认知症照护专项培训。
服务质量控制方面，中心实施护理服务三级查房制度，通过日常督查、月度考核、季度满意度调查确保服务标准落地。2024年四季度护理服务满意度达96.7%，在鼓楼区民政局的养老机构服务质量评估中连续三年保持优秀等级。