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安徽金柱养老院目前有两个运营分院，主院区位于合肥市新站区三十头社区，占地近100亩，配备6栋公寓楼及3栋附属设施，设置800张养老床位。另设庐阳分院位于阜阳北路647号东煌大厦16楼，主要开展医养结合型服务。该机构作为安徽省重点社会福利机构，可接收自理、半失能、失智及需要临终关怀的长者。
预约参观可通过其官方网站在线登记或致电院方接待处，工作时间为每日8:30-17:30。参观时需携带长者身份证明及近期体检报告，院方会安排专业顾问陪同讲解服务内容、收费标准及入住流程。建议提前3个工作日预约以便安排适老化动线参观，特殊护理区域需提前报备。