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大家的家·济南舜耕城心社区作为2023年6月正式运营的现代化养老机构，坐落于济南市中区舜耕路核心地段，依托舜耕山庄拱北楼近万平方米的优质空间，打造了集医养康护于一体的高端养老服务综合体。机构设置203张床位，配置130名专业服务人员，形成1:1.6的高标准照护配比，为长者提供精细化护理服务奠定坚实基础。
在护理服务体系建设方面，社区构建了三级护理人才梯队，所有护理员均持有国家认证的养老护理员资格证书，并定期接受老年心理学、急救技能、康复辅具应用等专项培训。护理团队特别强化了对认知症照护、术后康复护理、慢性病管理等专业领域的技能培养，能够熟练运用非药物干预疗法和个性化护理方案。针对不同健康状态的长者，机构细分为活力生活区、协助护理区、专业照护区三大功能区域，实施分区分级管理。
智能化护理管理系统是服务特色之一，通过床旁智能终端实时监测生命体征，智能离床报警系统预防跌倒风险，电子护理记录系统实现服务全程可追溯。护理团队每日执行标准化服务流程，从晨间唤醒、体位转换到夜间查房，均采用日本介护技术标准，注重维护长者尊严。对于特殊护理需求，由跨学科团队联合制定专属护理计划，涵盖营养支持、康复训练、心理疏导等全方位干预措施。
医疗护理协同方面，社区内设医疗站与三甲医院建立绿色通道，配备全科医生和康复治疗师团队，实现慢性病管理、伤口护理、导管维护等专业医疗服务无缝对接。特色中医护理单元提供艾灸、推拿等传统疗法，配合现代康复设备形成中西医结合的护理模式。每月开展的护理质量评估会议，通过家属访谈和满意度调查持续优化服务流程。
在人文关怀维度，护理团队创新实施"代际交流"项目，组织大学生志愿者与长者结对，通过跨代互动激发长者的社会参与感。认知症专属照护区采用怀旧疗法和多感官刺激疗法，精心设计的记忆走廊和互动游戏墙显著改善了特殊长者的行为症状。护理团队还特别注重家属支持，定期举办照护技巧工作坊，构建起机构-家庭协同照护网络。
经过两年运营实践，大家的家·济南舜耕城心社区已形成标准化、专业化、人性化的护理服务体系，其特色化的分级照护模式、智能化的风险防控系统以及跨学科的专业团队协作，为泉城长者提供了值得信赖的护理保障，成为济南城心养老的标杆项目。