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上海嘉兴路街道天宝养老院作为虹口区重要的养老服务机构，近年来通过持续提升服务品质获得良好社区口碑。根据现有信息显示，该机构在适老化设施配置方面较为突出，房间内配备智能床垫、紧急呼叫系统等科技助老设备，公共区域设置无障碍通道和适老卫浴设施，充分保障老年人生活安全。
在医疗服务方面，养老院实行24小时医护值班制度，与附近医疗机构建立绿色通道，定期安排全科医生巡诊，为慢性病老人提供个性化健康管理方案。康复理疗室内配备专业器械，由持证康复师制定运动训练计划，帮助失能老人逐步恢复身体机能。
膳食服务是该院另一特色，营养师团队根据季节变化制定低糖、低脂、高蛋白等不同类型的营养餐单，对于吞咽困难老人特别提供软食和流食。餐饮区采用开放式厨房设计，老人可通过透明玻璃监督食品制作全过程，确保饮食卫生安全。
文娱活动方面，院方每周组织书法、合唱、手工等兴趣小组，定期举办代际交流活动，邀请周边学校学生与老人互动。屋顶花园设置园艺种植区，配套棋牌室、影音厅等休闲空间，满足不同老人的社交需求。节庆期间还会策划主题游园会，家属可通过预约参与亲子活动。
从入住老人反馈来看，多数家属对护理人员的专业素养表示认可，特别称赞夜间查房频次和应急响应速度。部分自理型老人提到院内自主活动空间充足，各类兴趣课程有效丰富了日常生活。需要改进的方面主要集中在个性化服务定制深度和家属沟通机制优化上。