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上海市黄浦区第一社会福利院作为区域内历史悠久的公办综合性养老机构，依托完善的设施配置与专业服务体系，为不同照护需求的老年人提供全方位保障。其服务内容涵盖生活照料、医疗支持、康复训练及精神文化四大核心板块。
在生活照料方面，机构配备24小时护理团队，针对自理、半失能及重度失能老人实施分级照护。护理人员协助完成穿衣、洗漱、进食、如厕等基础生活需求，对行动不便者提供体位转换辅助与个性化关怀。适老化餐食采用营养配餐模式，每周更新菜单并支持家庭聚餐定制，中央厨房严格执行清洁消毒标准，确保饮食安全。
医疗护理服务由院内专业团队与协作医疗机构共同支撑，建立常态化健康监测机制。医疗团队每月开展血压、血糖等基础指标检测，对心血管疾病、糖尿病等慢性病实施动态管理，制定专属护理方案。通过绿色通道与三甲医院实现双向转诊，确保急重症救治效率。针对认知障碍、偏瘫等特殊群体，配置防走失系统及专业辅具，护理员持有失智症照护认证比例达90%。
康复服务体系包含物理治疗与功能训练两大模块。康复训练室配备肢体康复器械、水疗设备及认知训练工具，理疗师依据评估结果制定渐进式计划，重点改善失能老人的关节活动度与肌力水平。每周三次的团体康复课程涵盖平衡训练、呼吸操等内容，配合中医推拿、针灸等传统疗法，有效延缓机能衰退。
精神文化服务突出多元化与参与性，中央活动区日均开展4-6场文娱项目。书画社、手工坊由专业导师定期指导，戏剧社编排的沪剧折子戏每季度公演。数字娱乐室配备智能互动设备，支持VR旅游体验与在线课程学习。心理咨询室提供个体沙盘治疗及家庭关系调解，社会工作者每月组织代际交流活动，强化老人的社会联结感。
作为上海市养老服务体系标杆单位，该机构通过ISO9001质量认证，护理团队曾获市级劳模集体称号。255张床位中85%服务于全护理老人，近三年客户满意度持续保持在98%以上，实践着“尊严养老、品质晚年”的服务承诺。