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济南市历下区第二人民医院老年公寓作为山东省首家医养结合型养老机构，自1992年成立以来已发展成为区域养老服务的标杆。该机构坐落在历下区青后小区三区2号院，占地面积1040平方米，设置116张床位，形成集机构养老、社区养老和居家养老于一体的综合服务体系，在失能失智老人照护领域具有显著优势。
公寓的环境管理在业内享有盛誉，采用科学通风系统和规范化清洁流程，确保居住区域无任何异味。护理团队每日为失能老人进行全身擦洗，针对不同健康状况定制护理方案，例如将食物加工成糊状进行鼻饲喂养，并配备专业康复师开展吞咽功能训练。主任张汝燕带领的23人跨学科团队包含医护、康复师和营养师，其首创的"三查三对"护理制度有效保障服务质量，曾因及时发现老人腹胀异常而完善了喂养标准流程。
在硬件设施方面，公寓配置智能化监护系统和适老化无障碍空间，中央活动区配备书画创作室、多媒体影音厅等文娱设施。膳食服务采用"三低一高"营养配餐原则，由专业营养师根据老年慢性病特点设计菜单，厨房团队每日现制手工面点获得住养老人普遍好评。收费体系涵盖3600-6600元/月多个梯度，医保定点资质显著减轻家庭经济负担，异地收住政策更拓宽了服务辐射范围。
该机构连续多年保持零事故运营记录，其创新的"五心服务标准"（爱心、耐心、细心、贴心、责任心）培养出多名市级优秀护理员。特别设立的临终关怀专区配备专业心理支持团队，通过音乐疗法、生命回顾等方式提升终末期老人生活质量。作为济南市养老机构标准化建设试点单位，其管理模式已成为行业参考范本，2016年媒体报道显示入住满意度达92%以上。