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南昌市社会福利院作为全市唯一承担孤残儿童和事实无人抚养儿童集中养护的综合性福利机构，形成了以院内服务为基础、社会延伸服务为特色的全方位服务体系。在基础保障层面，机构持续深化儿童养育、医疗康复、教育发展及安置服务，配备专业化团队为在院儿童提供24小时生活照料及个性化成长支持，通过标准化流程确保每个环节的服务质量。
在标准化体系建设方面，该院构建了涵盖岗位职责、管理目标、服务流程的规范化制度体系，严格执行《儿童社会福利机构基本规范》。其主导制定的《儿童福利机构类家庭养育服务指南》《儿童福利机构饮食照料服务规范》两项省级标准，系统性规范了家庭式养育场景下的操作标准与营养膳食管理细则。目前正积极推进《儿童福利机构儿童档案管理规范》的制定工作，通过科学化档案管理提升服务追溯性。
创新性服务体现在"开门办院"模式的深度实践，突破传统服务边界建立社会困境儿童帮扶机制。通过"爱心相伴，康复童行"公益项目，为户籍残障儿童家庭提供免费康复治疗服务，涵盖运动疗法、语言训练等专业项目，有效减轻家庭经济负担。针对特殊儿童康复需求，打造脑瘫儿童康复基地和孤独症儿童康复基地，采用"机构+社区"联动模式，将专业康复资源向社区辐射。
服务能力建设方面，以"傲·青松"党建品牌为核心驱动，整合医疗专家、特教教师、康复治疗师等跨专业团队，构建医康教融合服务体系。通过康复方案动态优化机制，实现从基础功能训练到社会适应能力培养的全周期康复支持。同步开展家庭康复指导服务，定期组织家长培训课程，帮助提升家庭照护专业化水平。