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长沙市普亲老年养护院作为湖南普亲老龄产业发展有限公司的核心项目，自2008年创立以来始终专注于失能、失智长者的专业化照护服务。该机构立足长沙辐射全国，以医养结合模式为核心，构建起覆盖养护院、护理院及日间照料中心的多层次养老服务体系，通过标准化运营实现连锁化发展，现已成为国内失能照护领域的标杆品牌。
以旗下重点机构普亲惊蛰护理院为例，该院坐落在天心区桂花坪街道家具小区，5173平方米的现代化空间内设置192张适老化床位。护理院采用无障碍动线设计，配备智能护理床、紧急呼叫系统、助浴辅具等适老化设施，公共区域设置康复训练室、多功能活动厅及阳光房，室内外空间均植入防滑扶手、圆角家具等安全细节。尤其值得关注的是其认知症专属照护专区，通过怀旧场景布置和定向训练设备，为认知障碍老人创造熟悉的生活环境。
专业服务团队构建起多学科协作体系，由执业医师、注册护士、康复治疗师、营养师、社工师及护理员组成的复合型团队，为每位入住长者制定个性化照护计划。医疗护理方面形成三级保障网络，院内配备全科医生团队，与社区卫生服务中心建立绿色通道，并与周边三级医院达成双向转诊协议。针对压疮护理、鼻饲管维护等特殊护理需求，护理团队严格执行标准化操作流程，确保医疗安全。
在生活照护维度，机构创新推出「五维服务体系」：基础护理涵盖24小时生活协助，康复护理包含PT/OT训练及中医理疗，膳食服务由营养师定制糖尿病餐、低嘌呤餐等治疗性膳食，精神慰藉板块设置音乐疗法、园艺疗法等非药物干预，社交支持方面定期组织代际互动、社区联谊活动。特别是认知症照护专区实施的蒙特梭利疗法，通过个性化活动设计有效延缓病情进展。
智能化管理平台的应用显著提升服务能效，通过物联网设备实时监测生命体征，电子健康档案系统实现跨院区信息共享，家属可通过专属APP查看护理日志及健康数据。标准化运营体系覆盖61项服务流程和238个质量控制节点，确保各连锁机构服务品质的一致性。机构自主研发的失能老人护理风险预警系统，运用大数据分析实现跌倒、误吸等风险的智能预判。
作为湖南省首批医养结合示范单位，普亲老年养护院开创的「整合式照护模式」已形成行业标杆。通过持续深耕失能照护细分领域，该机构不仅为长者提供有尊严的专业服务，更为行业输送了可复制的运营管理经验，推动区域养老服务质量整体提升。