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北京市石景山区民族养老院（五里坨院区）构建了覆盖日常生活、健康管理、精神关怀等多维度的养老服务体系。该院配备由资深护士、康复师、心理咨询师及生活照料人员组成的多学科团队，所有人员均经过系统性专业培训并持有行业资质认证，能够为老年人提供持续性的全天候照料。
在生活照护领域，服务团队不仅提供基本生活支持（包括协助洗漱、穿衣、进食等日常活动），更创新性地开展细节关怀服务。专职人员每日进行居室深度清洁消毒，配备专业洗涤设备确保长者衣物卫生，针对失能长者设置特殊护理流程，运用体位转换机等辅具确保照护过程中尊严维护。
医疗健康服务形成"三级保障体系"，院内设置医保定点医务室，配备全自动生化分析仪、动态心电监测等医疗设备，全科医护团队实行24小时轮班制，能够即时处理基础诊疗、药物管理、术后康复等医疗需求。与北京大学首钢医院等三级医疗机构建立紧急转诊绿色通道，通过定期专家巡诊、远程会诊系统实现医养深度融合。
特色健康管理模块包含个性化健康档案管理系统，通过智能终端每日采集血压、血糖等18项生理指标，系统自动生成健康趋势图并预警异常数据。康复理疗中心配置中医理疗、作业治疗等七大功能区，针对不同长者制定个体化康复计划，有效延缓功能退化进程。
心理健康服务由注册心理咨询师团队主导，除常规心理咨询室外，特别设立怀旧治疗室、园艺治疗区等特色空间。通过音乐疗法、回忆疗法等专业技术手段，系统干预焦虑抑郁等情绪问题，每季度组织家属心理辅导讲座，构建全方位心理支持网络。
服务质量管控方面，该院实施PDCA循环管理体系，通过智能服务质量监测平台收集分析700余项服务数据，每月开展神秘客户体验调查，持续优化服务流程。已形成从需求评估、服务实施到效果追踪的完整质量闭环，服务满意度连续三年保持行业领先水平。