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厦门温馨家园养老中心（厦门伍心养老院）作为福建省首批五星级养老机构，依托占地35亩的园林式园区和46%的绿化率，为不同护理等级的长者构建了“养护医学康”五位一体的复合型服务体系。中心实行分区照料体系，全面覆盖自理型、半失能、全失能及特护老人群体，在生活照料、医疗保健、康复护理三大模块形成了标准化服务流程。
医疗养护体系中，机构配备执业医师、康复治疗师、心理疏导师等组成的复合型团队，设置24小时健康监测系统和三甲医院绿色通道。针对慢性病管理实行个性化方案，建立电子健康档案并每日监测生命体征，药品管理采用智能分药系统实现精准服药。术后康复板块涵盖关节功能训练、平衡能力恢复等专业理疗项目，并配备美国进口步态分析仪等先进设备。
生活照护维度上，中心采用管家式服务模式，每位入住长者配置专属护理小组。餐饮服务由营养师团队根据代谢状况制定7天循环菜单，糖尿病等特殊膳食单独制备。居室配备智能化看护系统，包括防跌倒警报装置、智能温控设备及紧急呼叫系统。公共区域无障碍设计符合国标要求，配置液压升降浴椅等适老化设施。
文化精神服务层面，机构设有老年大学、书画创作室、声乐排练厅等文娱空间，组建合唱团、门球俱乐部等15个兴趣社团。心理咨询师定期开展团体辅导，建立代际交流平台连接周边中小学志愿者。临终关怀服务引入安宁疗护理念，配备专业团队进行疼痛管理和精神抚慰。
作为伍心养老连锁机构的核心项目，该中心将标准化服务流程与本土化需求相结合，形成包含168项服务细节的质量控制体系。通过引进日本介护技术标准和德国康复评估体系，实现服务流程的精细化管理，连续三年在福建省养老机构服务质量评估中位列前三甲。