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南昌市社会福利院作为江西省规模最大的一级综合性福利机构，以公办性质为依托，构建了多层次的养老服务体系和特色化的照护模式。该院位于南昌市西湖区洪城路核心区位，设有500张标准化床位，面向自理、半自理及全护理老人提供梯度化服务，重点满足孤寡老人、残障人士等特殊群体的养老需求。
在生活照料领域，机构配置专业化护理团队，提供24小时全时段起居协助服务。针对不同健康状态的老人，制定包括个人卫生护理、体位转换协助、营养膳食搭配等个性化照护方案。康复训练室内配备系列现代化康体设备，由康复治疗师指导老人进行肌力训练、平衡训练及认知功能训练，形成医疗康复与生活照料的无缝衔接。
特色配套设施方面，院内建有藏书量逾万册的适老化阅览室，配置字体放大设备和阅读辅助工具。近两年引入的智能管理系统可实时监测老人健康数据，结合自动燃油锅炉和电子消毒设备，全面保障居住环境的舒适性与安全性。老人健身房配备防跌滑设施和适老化健身器材，满足基础体能训练需求。
在精神关怀层面，专业社工团队定期组织文娱活动，通过怀旧疗法、音乐疗法等干预手段改善老年人心理状态。虽未设置独立娱乐室，但中央活动区灵活开展手工创作、团体游戏等社交互动项目，有效促进老人社会功能的维持与发展。
作为承担社会托底职能的养老机构，该院特别设置"三无"对象集中供养专区，除基本生活保障外，更侧重尊严养老理念的贯彻。在代际融合方面，积极探索与院内儿童养护区域的跨代互动模式，构建温暖包容的院舍氛围。