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贵阳工商康养之家养老院（矿山苑）作为贵阳市属国企打造的专业养老机构，自2020年投入运营以来已形成良好的社会口碑。该机构重点服务失能、半失能及认知障碍长者群体，房间配置电动护理床、中央空调、电子医疗呼叫系统等适老化设施，通过医养融合模式提供24小时生活护理、康复理疗和用药管理等全维度照护。其独创的"三合一套餐服务体系"将机构养老、居家上门和社区日间照料有机结合，尤其在脑卒中后遗症照护领域形成特色优势。
营养膳食方面，院方聘请专业膳食团队设计四季养生餐单，执行分餐制管理并针对糖尿病、肾病等特殊需求定制饮食方案。特色下午茶包含手工糕点与药膳汤饮，餐饮满意度在第三方测评中达98.2%。康复服务配备下肢康复机器人、水疗床等先进设备，联合贵阳市第二人民医院建立绿色转诊通道，实现"床边诊断、病房治疗"的服务闭环。
从家属反馈来看，机构累计收到锦旗137面，重点赞扬其"跨专业团队协作服务模式"，即护理员、康复师、社工和营养师组成的6人小组协同解决复杂照护问题。在2024年贵阳市民政局服务质量评估中，该院以97.6分的成绩位列全市养老机构前五强。作为贵阳市"15分钟养老服务圈"示范工程，其标准化服务流程已被收录进贵州省《养老机构医养结合服务规范》地方标准。