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广州市花都区新华街颐养院在护理服务方面构建了专业化服务体系,建立了三级护理管理制度。针对自理型、半护理型和全护理型老人提供差异化的24小时护理方案,护理费用设置300元至1500元/月的梯度标准,配备经过专业培训的持证护理团队,其中全护理服务包含翻身扣背、防褥疮护理等23项标准化操作规程。
院方采用个性化评估机制,入院前开展多维健康评估,形成包含8类42项指标的服务档案。医疗护理板块设有健康监测系统,依托毗邻医疗机构的优势实现转诊绿色通道,每日开展3次生命体征监测并建档跟踪,异常数据15分钟内响应处置。智能辅助设备的使用覆盖80%护理场景,配备离床报警装置和电子巡更系统保障夜间护理安全。
针对特殊护理需求,开发了失智老人干预方案,通过怀旧疗法结合音乐治疗课程,每周开展4次认知训练活动。护理团队取得国家级老年照护师资质比例达65%,配置专职康复师开展床上关节活动训练,配合适老化辅具进行功能性康复训练。照护方案每季度更新调整,通过家属沟通会收集个性化需求。
精神慰藉服务形成特色体系,组建社会工作师、心理咨询师和志愿者组成的服务小组,建立哀伤辅导机制和生命教育课程。针对临终关怀需求,引入安宁疗护理念,配备3名经专业认证的安宁疗护师,创建独立关怀室提供心理支持服务。护理记录系统实现电子化管理,可追溯每位老人的日常护理过程。
营养膳食护理建立医养结合模式,糖尿病餐严格执行医院营养科标准,低GI食材应用率达100%。鼻饲流食制备参照三甲医院规范,配备专业食品加工设备实现无菌操作。针对吞咽障碍老人开发食物稠度分级方案,采用国际通用IDDSI标准进行食物质地调整。
护理质量监控体系包含5类38项考核指标,通过第三方评估机构每季度开展服务质量审核。建立护理差错追溯机制和应急预案演练制度,配置急救设备覆盖全院公共区域。护理员继续教育系统包含每月16学时专业培训,考核合格率与绩效奖励直接挂钩。