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杭州海月随园护理院位于萧山区云章映月华庭10幢1-2层，地处金鸡路主干道交汇处，具有明显的区位优势。机构周边交通网络发达，距离地铁2号线人民路站约1.5公里，附近多条公交线路覆盖，为家属探访及紧急医疗转运提供了便利条件。
预约参观需通过官方指定渠道提前登记，访客可于每日8:30-17:30通过官方预约热线提交个人信息与拜访时段。工作人员将根据院内接待能力及老人作息时间统筹安排参观流程，包含设施导览、服务说明和个性化咨询等环节，全程约需60-90分钟。建议首次访客准备长者健康档案或既往病史资料，以便专业团队提供精准服务建议。
该护理院由随园养老集团建设运营，采用CCRC持续照护模式，总建筑面积逾万平方米。院内分层设置医疗康复区与养老住养区，配备CT、DR等高端医疗设备，并配置多学科医护团队提供24小时应急响应。特色服务涵盖认知症专区照料、中医理疗及心肺功能康复训练，同步开展艺术治疗、代际互动等创新型康养活动。