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广州白云区启德康养院依托启德医疗集团资源，形成医养结合服务体系，设有医疗区、康养区与文娱活动区。机构以三甲医疗配套为基础，提供24小时专业护理服务，护理团队由护士及持证护理员组成，可处理慢性病管理、术后康复及长期卧床照护需求。房型涵盖单人房、双人标准房及一房一厅套房，全部配置独立卫浴、适老化家具、紧急呼叫系统及无线网络覆盖。
康养服务以多元化文娱活动为特色，老年大学定期开设书画、舞蹈、音乐等文化课程，中央活动区配备健身器械和阅读角，满足长者社交与身体锻炼需求。营养膳食采用个性化定制方案，亲情餐厅支持家属陪伴就餐，特殊饮食需求可提前预定。心理健康服务方面配备专业心理咨询师，通过沙盘治疗、团体辅导等方式进行心理干预。
作为区域性医养结合示范单位，机构实现健康档案电子化管理，每周安排三甲医院专家巡诊，配备康复理疗室开展针灸、推拿等中医理疗项目。安全体系包含智能定位手环、跌倒监测系统与全天候电子巡查，紧急医疗响应时间控制在3分钟内。每月组织生日会、节庆活动及近郊文化体验，重点打造代际互动空间，儿童游乐区支持祖孙共娱。