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苏州福星护理院位于苏州市高新区宝带西路1108号11号楼1-2层，地处高新区核心区域，紧邻苏州市社会福利总院及苏大附二院等医疗资源。该院隶属于锦欣福星康养产业集团，是苏州市首批医养结合型民营非营利性机构，自2020年6月成立以来始终保持着96%以上的高入住率。
护理院总床位达520张，以江南园林风格为特色，庭院内亭台轩榭错落有致，花木扶苏营造出古意盎然的休养环境。院内功能区域划分科学，涵盖医疗护理区、康复训练区、文娱活动区、安宁疗护区等，配备无障碍通道、智能呼叫系统等适老化设施。独创的“奖孝金”制度通过激励机制有效提升了家庭探视频率，该项目曾获政府重点推广及央视等主流媒体报道。
预约参观可通过两种主要方式：电话预约直接联系院方接待处，或通过锦欣福星康养集团官方渠道进行在线登记。参观时段建议选择工作日上午9:00-11:00或下午2:00-4:00，以便全面了解医疗查房、康复训练等日常服务场景。院方提供专人导览服务，涵盖环境展示、服务介绍、政策解读等环节，建议参观时携带长者健康档案以便获得个性化入住评估建议。
该院现有专业团队162人，涵盖执业医师、康复治疗师、营养师等多学科人才，医疗资质通过苏州市卫健委严格审核。作为A级纳税人单位，其收费标准接受民政部门监管，费用构成包含床位费、护理费、伙食费等明细项目，支持长护险、医保定点结算。对于初次接触养老机构的家庭，院方可提供三天试住体验服务。