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上海市闵行区康城敬老院作为区域养老服务的示范机构，通过创新管理模式与人文关怀相结合的服务理念，已在老年群体中形成良好口碑。该院坐落于莘松路958弄核心地段，采用"U"字形建筑布局，配建34.65%的景观绿化率，形成花园式居住环境，内设套房、双人间及多人间等多种房型，每间居室均配置独立卫浴设施。
在服务体系建设方面，机构实施九大特色服务体系。以酒店式管理为基底，配备24小时专业照护团队与驻院医疗人员，形成涵盖健康监测、康复训练、营养膳食的全周期管理。独创的个性化养老方案服务，通过专业评估老人的生活习惯、健康状况及家庭背景，制定差异化照护计划。院内配备体感平衡训练器、智能步态分析仪等现代化康复设备，结合专职康复师指导，形成医养融合的照护闭环。
文化精神建设是该院提升服务品质的重要维度，创新设立的家属顾问团机制有效衔接了服务供给与需求反馈，通过定期座谈持续优化服务方案。线上聊天室与智慧探视系统的应用，创造性地缓解了疫情常态化下家属探视难题。数据显示，院内定期开展的银龄课堂、书画研习班等文化课程，参与率达92%，显著提升了住养老人的精神生活品质。
在安全保障层面，采用智能化楼宇管理系统，配置紧急呼叫响应装置及无障碍适老化改造。膳食服务方面，国家认证营养师团队依据老年人代谢特点设计四季菜谱，同时提供个性化点餐服务，满足糖尿病、高血压等特殊人群的饮食需求。
作为闵行区规模适中（105张床位）的精品养老机构，收费区间保持1500-4000元/月的亲民定位。运营数据显示，通过持续完善服务细节与硬件升级，机构近年入住率稳定保持在95%以上，家属满意度调查连续三年达优秀等级，逐渐成长为区域养老服务标杆。