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杭州市绿康爱心护理院设立两处服务场所以满足不同区域的养老需求，主院区位于杭州市丁桥镇沿山鲍家渡3号，另一分院坐落于余杭区仁和街道西南山东路23号。两处机构均隶属浙江绿康医养集团，主院区作为国家级爱心护理工程试点单位，实行医养结合模式，拥有500张床位并提供失能失智专业照护；余杭分院设200张康复医疗床位，重点开展老年慢性病管理和认知障碍康复服务。
预约参观可通过官方在线客服平台提交申请，需填写老人基础信息及护理需求评估表。专业团队将根据预约情况安排实地考察动线，包含医养融合示范病房、认知症照护专区及多功能康复大厅等核心区域，全程配备专职顾问讲解个性化服务方案。院方提供三天两夜的试住体验服务，便于家庭综合评估适老化环境与服务适配度。
建议参观时携带既往医疗记录，专业评估团队可现场进行健康建档和照护等级预评估。机构配备三甲医院转诊绿色通道，并实施多学科联合查房制度，确保医疗康复服务的专业性与连续性。对于远程咨询需求，可通过政务服务网养老机构备案信息平台获取最新动态。