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康馨园养老院位于北京市东城区旧鼓楼大街净土胡同15号，地处老城区核心地段，周边交通网络发达，步行500米可达地铁鼓楼大街站。该机构采用全场景覆盖的适老化设计，配备智慧养老设备和多维度生活配套，满足不同长者的照护需求。
参观预约可通过24小时官方热线或在线咨询平台提交申请，需提前1个工作日登记长者基本信息及护理需求。养老院每日8:00至17:00开放接待，专职客服将全程陪同参观智慧医务室、康复中心、认知症照护专区等特色功能区域。针对行动不便的参观者，提供东二环至南四环范围内的免费接驳服务，配备无障碍车辆及专业陪护人员。
参观流程包含三大核心环节：首先由护理部主任进行个性化需求评估，通过智能评估系统生成初步照护方案；随后由营养师带领参观中央厨房并讲解膳食管理体系；最后在康复治疗师指导下体验智能康复设备。所有参观路线均按照疫情防控要求设计，配备独立参观通道及消毒设备。
需携带长者身份证件及近期体检报告副本办理预约手续，机构提供标准化《参观须知》和《服务手册》电子文档预审服务。对特殊护理需求家庭开放深度体验服务，可申请不超过24小时的临时托养体验，由专业团队进行全维度服务评估。