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上海市虹口区江湾镇敬老院在护理服务方面建立了多层次、专业化的照护体系。作为运营超过20年的星级养老机构，其医疗支持体系与上海市第四人民医院、江湾医院等三甲医院建立了快速响应机制，能确保突发疾病老人10分钟内转送就医，同时依托院内配备的3名执业医师和5名注册护士团队，实现24小时生命体征监测与慢性病动态管理。
针对不同健康状况的老人，该院实施精细化分级护理：对自理老人提供营养膳食规划、居室清洁及书法绘画等文娱支持；对半失能老人则通过电动护理床、助行器及体位转换机等设备辅助移动，并安排每日3次健康巡查；针对全失能老人实施24小时专业照护，包括每2小时翻身拍背、留置导管维护以及个性化康复训练。其康复中心配备低频治疗仪、下肢功率车等专业设备，中医理疗师定期开展针灸推拿服务，有效改善关节僵硬等问题。
护理团队采取模块化培训体系，所有护理员均持有国家认证的养老护理员资格证，并定期参加三甲医院组织的褥疮护理、认知症干预等专项培训。在失智老人照护方面，院内设置怀旧治疗室和感官刺激区，通过音乐疗法、园艺治疗等手段延缓认知退化。值得关注的是，该院将护理服务延伸至心理支持领域，由持证心理咨询师每月开展心理健康评估，帮助老人适应机构生活。
作为长护险定点机构，该院已实现护理服务与医保系统的无缝对接，可为符合条件的老人提供专业护理费用结算服务。通过二十年的服务积累形成的标准化护理流程和质量控制体系，使其成为虹口区医养结合服务的示范单位。