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大家的家杭州胜利河城心社区秉承星级酒店服务管理模式，构建了覆盖生活照料、医疗康护、文娱社交的360度全维度养老服务体系。社区配备专业医疗康复中心，依托中医理疗与现代康复技术相结合的特色服务，为长者提供术后康复、慢病管理等涉医照护项目，医疗团队与护理人员协同制定个性化康复计划，实现全天候健康监护。
社区内功能分区科学完善，1层设立社交欢聚厅与棋牌室促进长者互动交流，5层医疗康复中心配置先进理疗设备，6层生态餐厅与屋顶花园打造沉浸式自然体验，7层设立认知症照护专区，通过环境疗法与专业干预延缓病情进展。护理楼层采用医疗级适老化设计，配备电动护理床、防褥疮气垫及可视化紧急呼叫系统，确保失能、术后康复、长期卧床等特殊需求长者的安全护理。
特色服务包含智慧化健康档案管理、中医养生调理及认知症非药物干预课程，空中家宴厅定期举办家庭聚会活动，书画房与康乐教室满足文化创意需求。护理团队由执业医师、康复治疗师、营养师及持证护理员组成，针对气切护理、鼻饲管照护等复杂医疗需求提供标准化操作流程，同时建立异地长者短期托养绿色通道服务。
在生活保障方面，社区实施五维安全管理系统，通过智能定位、跌倒监测与24小时安保巡逻构筑安全网络。膳食服务由注册营养师设计低糖低脂营养餐单，认知症专区采用色彩识别餐具和记忆诱发餐食。房间设计充分考虑隐私保护与适老便利性，自理套间配备智能家居系统，护理房间安装轨道移位机等专业辅具。