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拱墅区爱心老年之家隶属于上塘街道，占地面积达近4000平方米，建筑面积达1600多平方米，床位123张，拥有3栋相连又分别独立的护理楼，形成自理、介助、介护老人护理专区，并配备爱心食堂，每个楼层配备多功能娱乐休闲活动室，形成集生活护理、疗养康复、文体娱乐等多功能为一体的新型老年护理中心。
中心面积约510平方米，设有20张康复护理床位。主要学科设有：内科、康复医学科、医学检验科、中西医结合可等，护理中心重点解决中西医结合老年病防治、护理及康复服务，深度聚焦医养护三位一体全流程服务，致力于打造服务示范型的护理中心“金名片”。“打造家门口的康养护理中心”是的服务宗旨。以辖区内失能、空巢、孤寡、特困等老人为重点服务对象，通过“住院+居家”医疗、护理、康复、照护4合1模式帮助老年人获得医疗服务和资源、改善生活质量、重建社会角色。
项目设置有公共活动区、健康绿色餐厅、康复理疗区、生活照料单元、认知症照护专区五大区，其中一层面向全社区开放，贯彻“引进来、走出去”的服务理念，倡导社交文化，鼓励长者积极参加社区/机构活动，发展老学班引导长者自制，以“长者管理、长者发起、长者互动”开展老年大学、主题活动等一系列站内活动，丰富长者生活。