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南昌市社会福利院老年颐养中心自2007年成立以来，始终秉持专业化、人性化的服务理念，重点面向失能失智老人群体，形成了覆盖生活照护、医疗支持、康复训练、精神慰藉等多元化的服务体系。作为西湖区洪城路社会福利院的重要组成部分，该中心通过分层分级照护模式，为不同健康状态的老人提供精准化服务，三分之二的入住老人属于需要全天候介护的群体。
在基础生活照料方面，中心配备经验丰富的护理团队，为老人提供24小时起居协助服务，包括个人卫生清洁、体位转换、助餐助行等日常照护。针对失智老人特别设置防走失电子监护系统，采用色彩识别引导和怀旧疗法，通过老物件展示、经典音乐播放等方式帮助老人稳定情绪。所有护理人员均接受过专业培训，能够熟练操作移位机、助浴椅等适老化辅具。
医疗康复服务方面，中心设有标准化医务室并与周边医疗机构建立绿色通道，定期开展血压、血糖等基础健康监测，为慢性病患者提供用药管理服务。康复理疗区配备电动起立床、平衡训练器等专业设备，由持证康复师制定个性化训练方案，针对术后康复、中风后遗症等特定情况开展关节活动度训练和步态纠正。对于吞咽功能障碍老人，营养师会定制糊状膳食并指导喂食技巧。
在精神文化服务领域，中心每日组织手指操、书法绘画、园艺种植等多样化活动，特别设置怀旧治疗室陈列老式家具、历史照片等记忆触发物品。心理咨询师定期开展团体心理辅导，通过音乐疗法、芳香疗法帮助老人缓解焦虑情绪。每月举办的生日会、节庆联欢等活动，有效增强老人的社会参与感和归属感。
膳食服务实行营养师配餐制度，针对糖尿病、高血压等常见老年病定制低糖低盐餐，对咀嚼困难老人提供软食、匀浆膳等特殊餐饮。中心厨房配备专业食品加工设备，确保食材加工符合老年人消化特点，每周公示带量食谱并收集老人就餐反馈。
作为荣获"全国敬老文明号"的示范机构，该中心在硬件设施方面配置了无障碍卫浴系统、智能呼叫装置、防跌倒监测设备等适老化设施。公共区域设置多感官刺激室，通过灯光、声音、触觉的综合刺激帮助认知障碍老人进行感官训练。床位设置方面既有多人间促进社交互动，也提供单人间满足隐私需求，所有居室均配备医用护理床和离床报警系统。
在服务模式创新方面，中心建立"医养结合"服务链，与签约医疗机构实现电子健康档案共享，对需要持续医疗照护的老人提供床边医疗服务。同时开展家属支持计划，定期举办护理技能培训课堂，指导家属掌握基础照护技巧。对于临终关怀服务，专门设置安宁疗护区域，由跨学科团队提供疼痛管理、心愿完成等全人关怀服务。