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中山市社会福利院作为中山市民政局下属的公益型事业单位，在养老服务领域展现出较高的专业水准。该院自1921年创立至今，历经多次升级改造，2020年后通过社会福利彩票基金专项投入2861.5万元，系统性更新了医疗康复设备及适老化设施，现拥有160张养老床位，配备中央监护系统、无障碍卫浴空间及多功能康复训练区，硬件配置达到省级福利机构标准。
护理服务方面，该院构建了分层级照护体系，针对自理、半失能、全失能及认知症长者分别制定护理方案。专业团队由执业护士、康复治疗师、营养师及养老护理员组成，实施24小时动态健康监测，定期开展吞咽功能训练、肢体康复等个性化服务。院内设立医保定点结算窗口，并与999急救中心建立绿色通道，有效保障医疗应急需求。
作为广东省一级社会福利机构，该院在服务质量管控上建立了标准化流程，从入院评估、护理计划制定到服务质量追踪形成闭环管理。特别在认知症照护领域，通过怀旧疗法、音乐疗法等非药物干预手段，显著延缓病情进展，相关经验曾获省级民政部门表彰。
收费体系体现公益属性，基本养老服务费维持在900-5100元/月区间，涵盖分级护理、康复治疗及文化娱乐项目。院内设置书画创作室、影音活动厅等文娱空间，定期组织手工课程、节日联欢等社交活动，促进长者身心健康。膳食服务由专业营养师团队监管，实行三餐两点制，针对糖尿病、高血压等慢性病提供定制餐食。