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广州白云区启德康养院通过多维度服务体系为长者提供专业化、人性化的养老服务。在医疗护理方面，机构与白云区人民医院建立深度合作，配备24小时医疗团队，覆盖日常健康监测、慢性病管理及术后康复训练。针对失能长者，提供一对一护理服务，包括口腔清洁、体位转换等精细化照护，并采用5G+物联网系统实时同步健康数据至家属端，实现医疗信息透明化。
生活照料服务以个性化方案为核心，由专业营养师团队设计中医食疗菜单，涵盖糖尿病餐、低盐低脂餐等特殊膳食需求。护理人员协助完成穿衣、沐浴等日常起居，同时提供代订代购、房间清洁等生活支持。针对慢性病患者，创新融合中医体质辨识与西医用药指导，显著提升健康管理效果。
心理支持体系包含专业心理辅导与社工服务，定期开展节日庆典、家庭聚会等社交活动，建立临终关怀支持机制，涵盖法律咨询、丧亲抚慰等服务。康复训练中心由多学科团队协同运作，制定个性化康复计划，通过物理治疗、作业治疗等手段帮助功能恢复，2024年数据显示术后康复效果提升显著。
文化娱乐服务设立老年大学课程体系，开设粤剧、书法等12门特色课程，组建长者艺术团体，年均举办150余场文娱活动。公共空间配备智能健身器材、书画创作区及多媒体活动厅，满足社交与精神文化需求。居所采用无障碍设计，配置紧急呼叫系统、独立卫浴等适老化设施，营造安全舒适的居住环境。