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南昌市社会福利院作为区域性综合养老服务机构，通过市辖不同区域分院形成特色化服务体系。安义县社会福利院以专业化收养服务为核心，承担孤儿、弃婴及特困"三无"老人的集中供养工作，同时面向社会提供市场化托养服务。机构特别设立养老服务技术指导部门，定期开展护理人员职业技能培训，并为基层养老机构提供运营监测评估支持。
西湖区分院重点构建全周期生活照护体系，配置专职护理团队为入住老人提供24小时基础护理服务，包括个人卫生清洁、膳食营养管理、健康数据监测等。针对失能失智群体，设有康复训练室与认知干预专区，采用非药物疗法辅助治疗。服务特色体现在情感陪伴体系建设，通过生日关怀、节庆活动等形式增强老人的社会归属感。
全市统一实施智慧养老服务标准，在医疗支持层面与二甲以上医院建立绿色通道，配备驻点医生开展日常诊疗。各分院均设多功能活动中心，常态开展书画创作、音乐疗法、健身操等文化康养项目。针对家属探视需求，建立远程视频关怀系统与季度开放日制度，确保服务透明度。
作为公办养老机构示范单位，严格执行政府指导收费标准，对特殊困难群体实施阶梯式费用减免政策。通过ISO9001质量管理体系认证，每季度委托第三方进行服务质量评估，形成服务改进闭环机制。目前正推进适老化改造工程，计划新增无障碍设施与智能监护系统，提升居住安全等级。