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由医师、护士、护理员组成健康护理团队，每天进行护理查房，及时了解老人健康状况。护士会定期为老人测量血压、血糖、、血氧饱和度，并及时督促老人服药。还有康复理疗科，为老人制定针对性理疗计划，督促老人进行康复锻炼。同时与杭州市第二人民医院、杭州市中医院等多家大型医疗机构建立就诊绿色通道，满足老人的医疗需求。
专业化体现于细致化的分区养老空间。科学化体现于护理康复计划，为每一位老人量身打造短、中、长期的个体化护理方案。人性化体现于单元内提供身体机能康 复指导，营养膳食配置，个人、小组心理疗法，娱乐活动、医疗护理服务等个体化的整体服务，附属医院24小时医疗保障，打造安心养老环境。
杭州市区常住户籍（桐庐、淳安、建德除外）或子女被杭州市认定为高层次人才引入的非本市户籍（需提供子女的杭州市人才引进证明），自理老人需80周岁及以上；如夫妻双方同时入住的，则双方年龄差小于5岁以内。无传染性和精神类疾病或患其他不适合集中住养疾病的老人；身体状况、生活习惯、性格趋向和精神状况等适合过集体生活。